Обмен и возврат

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

В соответствии со статьей 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона РФ «О защите прав потребителей» Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Исключения составляют товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55, к которым относятся строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж.

Наши Покупатели вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней согласно статье 26.1 п. 4 «Дистанционный способ продажи товара».

Возврат товара осуществляется в полном объеме в нераспечатанных коробках.

Приобретение товара с доставкой не дает Покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к Покупателю. В случаях, предусмотренных "Законом о защите прав потребителей" в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты: 

• при наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе в течении 14 дней после предъявления покупателем требования о возврате. Необходимо будет предъявить паспорт и документ подтверждающий факт оплаты, и возврата товара на склад;
• зачисление стоимости товара на карту или расчетный счет Покупателя, если был использован безналичный расчёт, происходит в течении 14 дней после получения требования от покупателя и возврата товара на склад.